EURO CRM améliore la précision des campagnes de ses clients dans l’énergie et l’assurance grâce aux informations remontées par OpenKey®

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L’énergie dans les logements disponible en Open Data

EURO CRM, spécialiste reconnu de la relation client et du datamarketing, accompagne plusieurs grands acteurs du marché de l’énergie et de l’assurance.

Dans ces secteurs, la connaissance fine du logement est devenue un levier essentiel d’efficacité commerciale : comprendre le profil énergétique ou structurel d’une habitation permet d’adapter les offres, d’éviter les sollicitations inutiles et d’augmenter la performance des campagnes.

L’Open Data pour une meilleure efficacité énergétique

Un exemple concret de ce que OpenKey® peut apporter aux données de d’EURO CRM est un rapprochement automatique au jeu de données des DPE (Diagnostic de Performance Énergétique)et d’autres jeux de données liés aux bâtiments. Cela lui permet d’affiner ses recommandations en fonction de critères essentiels :

Type d’énergie utilisée pour le chauffage et l’eau chaude sanitaire

Système de chauffage : individuel ou collectif

Isolation thermique : qualité du vitrage

Classe énergétique du logement (classe énergie et GES)

Présence de panneaux solaires

Surface habitable du logement, etc.

Une innovation au service des consommateurs et de la transition énergétique

EURO CRM peut désormais enrichir les bases de données de ses partenaires pour affiner les informations et renforcer la pertinence des actions marketing.

Les priorités portent sur :

L’identification du type d’énergie principale utilisée (électricité, gaz, fioul, autre).
La distinction entre chauffage collectif et chauffage individuel, afin d’exclure les logements non concernés par certaines offres.
L’exploitation des classes DPE (A à G) pour détecter les “passoires énergétiques” et orienter les campagnes là où les économies d’énergies seront les plus fortes.
La surface habitable, utilisée comme indicateur d’opportunité commerciale : plus la surface est importante, plus le potentiel de consommation et d’économie est élevé.

Ces informations ont été intégrées directement dans les outils CRM d’EURO CRM pour créer des règles métiers automatisées :
Exemples : ne pas solliciter un foyer en chauffage collectif, prioriser les grandes surfaces individuelles, ou proposer une offre “rénovation énergétique” sur les logements classés F ou G.

Résultats obtenus

+30 % d’efficacité sur le ciblage..

Réduction significative des coûts de prospection.

Segmentation fine et réutilisable pour toutes les campagnes multi-secteurs.

Gain de temps opérationnel grâce à l’intégration automatique des jeux de données et leur mise à jour continue.

Secteur Assurance

Des mécanismes d’enrichissement ont été testés également sur le secteur de l’assurance.

OpenKey® fournit à EURO CRM des données fiables sur l’année de construction et les matériaux du bâti, permettant de pré-qualifier les leads en fonction du risque et de la valeur du bien assuré.

Une manière pragmatique d’éviter “le syndrome des trois petits cochons” : on ne protège pas de la même façon la maison en paille et la maison en brique. OpenKey® aide à identifier ces différences avant même le premier contact : un atout précieux pour argumenter et adapter les garanties.

« Avec OpenKey®, nous avons pu centraliser et simplifier l’intégration des données open data liées au logement.
Cela nous a permis, d’une part, de gagner un temps considérable sur l’intégration et la mise à jour des jeux de données : l’ajout de nouveaux référentiels — DPE, cadastre, typologie de chauffage — se fait désormais très facilement.
D’autre part, un bénéfice indirect mais précieux : chaque vérification via OpenKey® s’accompagne d’une phase préalable de contrôle des données, ce qui nous permet d’assurer leur fiabilité et d’améliorer sensiblement la qualité de notre base.
Les bénéfices sont concrets : pour nos clients du secteur de l’énergie, nous pouvons désormais cibler plus finement les logements selon leur profil énergétique et optimiser les campagnes de prospection.
Et pour le secteur de l’assurance, l’enrichissement des informations sur l’année et les matériaux de construction nous permet de pré qualifier les leads et d’adapter les offres avec davantage de pertinence.
En résumé, OpenKey® a renforcé à la fois l’efficacité opérationnelle de nos équipes et la valeur stratégique de nos données clients. »

— Loïc Galvier, Directeur datamarketing & DPO – Groupe EURO CRM